年，是“粉丝经济”实现飞速跨越的一年，许多母婴类的KOL（编者注：关键意见领袖），如年糕妈妈、小小包麻麻、凯叔等，年营收早已过亿，粉丝的力量可见一斑。
虽然粉丝经济这个话题早已不新鲜，但最近有位KOL引起了笔者的注意。她的微博名叫“诗加Jennie”，粉丝数量只有3万多名。然而，这样一个名不见经传的号，没有任何特殊的运营手段，却做到了年交易规模数亿，直逼那些粉丝量动辄几千万的大号，这究竟有什么秘诀呢？
微博“诗加Jennie”的认证信息是厦门壹生信息科技有限公司。笔者从网络上的信息了解到，壹生科技是厦门的一家互联网公司，成立于年，凭借公司旗下的社群电商平台“辣妈计划”入选了年度福布斯榜单（30U30），而诗加Jennie就是辣妈计划的创始人。
（图：辣妈计划创始人诗加Jennie）90后北大学霸创业精准锁定互联网新风口“社群电商”
“辣妈计划”的定位是专注于家庭消费品领域的社群电商，在福布斯的30U30的榜单里，壹生科技旗下的“辣妈计划”代表的是零售和电商的新形态。在接受记者采访的时候，诗加直言：“公司年销售数亿，在偌大的市场中只是微不足道的小成绩，我们还有许多地方需要向电商界的前辈学习。如果说我们与传统电商有哪些差异的话，那我认为非常重要的两点是，抓住了社群电商的分享模式定位和我们提供的专属的导师（客服）顾问深度服务。”
（图：壹生科技办公室）“辣妈计划”的创始人诗加是位90后，北大毕业后，曾任著名跨国咨询公司高级咨询顾问、国内上市金融公司项目总监。诗加在自己当了妈妈后，通过自己的专业知识在育儿群里“种草”而收获了一众妈妈粉丝。由此，她发现了“分享模式”的巨大价值，因而独辟蹊径选择了一条与传统电商完全不同的创业之路。“妈妈们本身就有很多刚性的购物需求，孩子的、家庭的、自己的，而她们都乐于主动分享，甚至有些还通过拼单团购、代购的形式赚钱补贴家用。虽然很多妈妈全职在家带孩子，但是对努力赚钱和成就自我的愿望非常强烈。我们通过与大量妈妈的一对一沟通，得出了这个结论，因而确定了B2B2C的社群电商模式，”诗加说。
“与客户一对一的深度沟通，是我们最核心的运营方式。我们都知道，不管公司提供的是产品还是服务，都需要深入触达一线用户，这样才能听到最真实的声音。在互联网上联结，信任是唯一前提，而有效沟通能架起公司与客户之间的桥梁，逐渐建立信任感。因而，在我们的业务模式里，由专属的导师顾问提供深度服务，是必不可少的一环。”关于导师顾问的深度沟通，诗加举了个例子：“我们做过粗略的统计，有一款自然之名混搭面膜套装，通过