鹤壁市淇滨区泰山路街道清华园社区成立于年6月，辖新世纪、清华园、三和佳苑3个居民小区，居住人口1.2万余人。直管*员名，登记在职*员余名。作为居住人口庞大的社区，社区城市基层治理缺乏能动性，居民只愿旁观，不愿加入；物业企业与小区人群缺乏沟通联系，造成物业服务被动、降低积极性，居民只“挑毛病”，不参与小区事务管理，自主意识淡薄。
社区以*建引领网格化社会治理，全力打造以社区*支部为核心，各小区网格*小组为辐射点，形成一网格一亮点、一小区一特色的服务型品牌，不断创新社会管理。握紧“小区支部、业委会和物业公司”三架小区治理主力“马车”，根据小区位置分布、*员年龄、*员特点和周边环境等方面，充分发挥*组织领导核心作用，依托红色网格基础，联系多边资源，在整个清华园社区区域内绘制了一张包含支部、业委会和物业公司共建的“红色地图”*建项目，形成“一网多格、一格多员”的社区*建形态布局。
做好主人翁，守法立规矩
业委会是居民参与社区治理重要的自治组织。业委会要处理与社区、物业、业主的关系，当好小区的“主人翁”。同时要有强大的专业性，要有大局意识，按法规执行、按制度运作、按民意践行。
清华园小区业委会始终坚持每月一次由社区*委、小区支部、业主代表和物业公司共同参与的例会制度，会上由物业汇报本月工作内容和上月交办的小区问题治理进展，由社区*委和小区支部分别传达上级要求和重点工作方向。会上发表各方意见，集中讨论。最后形成会议纪要张贴小区公示。
小区内的“飞线充电”顽疾治理问题，通过一次会议讨论敲定了主意，会后由物业实地实施，第二次会议就确定了由小区支部监督推进、业委会牵头、物业公司具体实施的整个方案。
对于小区积极治理的决策，小区支部和业委会一定做好物业公司的坚实后盾。三和佳苑小区内非机动车和机动车拥挤乱放，物业公司管理困难，“三驾马车”积极协商，达成业委会牵头协调、物业具体实施的非机动车位规划方案，不到一个月，就在每个单元前规范建设整齐美观的非机动车、分类垃圾桶的摆放位置。并由业委会主导，小区支部监督，完善车辆管理规章制度。
当好管家婆，着力提升小区品质
小区支部和业委会对于物业公司来说，既要有要求、又要有需求，从而激励物业公司有追求。清华园社区不断完善综合便民服务场所建设，提升居民议事办事和社区服务能级；升级改造*员先锋街、红色精神长廊、艺术文化主题街等阵地，更好地丰富居民群众精神文化生活；努力完善心理咨询场所、老*员、老干部组成的“老邻舍”调解团，打造心灵驿站系列等。在小区里，形成社区居民点单、业主委员会下单、物业公司接单的服务局面。
*群一家亲，共同筑和谐
社区以小区“老中青”为抓手，物业公司为服务主体，将有特长的热心*员调动起来，组建多支社区志愿队伍，开展服务小区、为民办事各项活动。旨在激发小区居民的自治性、参与性，扭转居民“小区治理只依赖物业、依赖*府”的思想。
社区先后以*员带头，成立了“红色骑行队”、“*策宣讲队”，连同居民和物业保安、管家成立“治安巡防队”、“天天敲门”小分队等。同时将物业公司职工和小区居民拉到一起，成立“清华园社区合唱团”、“清华园艺术团”、“夕阳红舞蹈队”等。通过服务、活动的开展，在居民和物业之间搭建桥梁，让居民理解物业治理小区过程的艰难，让物业贴近居民的情感生活。
疫情防控期间，在所辖的三个小区门口形成社区干部、小区*员、居民和物业工作人员同筑疫情控制防线。到了饭点有居民为门口值勤的工作人员送饭、送吃送喝，甚至在口罩缺乏的时候，还为工作人员送口罩、酒精等物资。同时，物业人员也放弃过年假期，坚守疫情防控岗位，为单独在家的老人送菜送食物。通过这场没有硝烟的战争，也拉近了我们之间的距离。
近年文明城市创建时期，小区飞线充电问题是老小区头疼问题，电动车充电是居民刚需，而私拉电线是不文明、存在极大安全隐患的问题，社区*委集合小区支部、业委会和物业公司共建联席会，通过整治方案，由物业公司前期垫资、业委会分期拨付，推进小区充电桩建设，化飞线为地线。
社区也会继续扩大影响面，积极发动业委会组织居民自治性，提高物业服务自主性，完善周边便民设施与服务，努力提升人民获得感、幸福感和安全感。（通讯员孙易杰）
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