“五星”支部创建活动开展以来，河南省鹤壁市淇滨区泰山路街道东方社区积极发挥*组织核心作用，以基层*建为引领，以服务群众为落脚点，创新探索“六化智理”新模式，以点带面整体提升，倾力为社区居民构筑幸福和谐城市家园。
*建标准化、协商多元化
东方社区将*建标准化作为“五星”支部创建的“主引擎”，并制定了“八个标准”，即组织体系设置、班子队伍建设、*员教育管理、*内组织生活、工作载体建设、活动场所建设、工作运行机制、基本工作保障标准化。
“为实现‘八个标准’，我们开展了一系列特色工作，不断增强*员教育管理实效。”东方社区*支部书记杜志鹏介绍。
开展*建工作“七个一”。即每月开展一次主题*日活动、一次学习交流培训、一次*建联盟活动、每季度组织一次*员讲*课分享会、一次*员志愿服务、每半年进行一次*性体检、一次参观学习。将主题*日活动与为民服务活动等结合起来，增强了*员参加组织生活的积极性。
实行“五心能量”考核评价体系。创建以“爱心、耐心、信心、责任心、上进心”为内容的“五心能量”评价体系，结合*员具体表现，通过月度核“心”、季度亮“心”、年度兑“心”，实现对*员量化管理的具体化。
“线上+线下”双物管，共筑红色物管“同心圆”。让物管服务“连上线”“送上网”，实现业主自行选择“服务套餐”的“菜单式”物管服务模式。余项优质服务内容，满足了群众多层次的生活需求。
协商多元化是该社区“五星”支部创建的第二大举措。“我们打造了百姓议事厅，建立‘五步议事’工作法，着力构建群众广泛参与的基层治理体系，通过民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，使居民真正成为社区治理的主人翁。”杜志鹏说。
管理网格化、服务精准化
“五星”支部创建管理是关键。“我们依托淇滨区网格化社会服务管理平台，不断推进管理网格化。”杜志鹏介绍。
完善一张网络，实现“*员干部下网格”。将辖区划分为4个网格，实行“一长三员”网格化社会治理工作模式，即社区“两委”成员任三级网格长，小区*支部*员为调解员，物管人员为房管员和巡逻员，每天入户走访，及时解决本网格的日常事务和矛盾纠纷。
建强一批组织，引领“服务群众到网格”。成立5个小区*支部，不断加强辖区直管*员的教育管理，打造了“小区支部+红色物管”等*建品牌，为居民提供更加特色化、专业化的*建服务。
推进部门联动建设，“解决问题在网格”。成立网格化社会治理服务站，通过多部门联动，解决21类群众急难愁盼问题。
同时，东方社区还紧紧围绕“幸福和谐星”创建标准，不断优化社区服务功能，打造特色服务品牌，设计菜单式志愿服务项目，实现服务精准化。
“我们打造的‘五彩筑梦’志愿服务品牌，充分发挥*员志愿者特长，通过开展‘*员进小区，服务群众零距离’等系列活动，为辖区居民提供各类志愿服务。”杜志鹏说，另外，社区还围绕“缤纷四季·幸福东方”主题着力打造小区文化品牌，如为青少年打造的“静享书吧”“畅翔少年”等阵地；为老人引进仁爱养老日间照料中心，组建小区舞蹈、曲艺等文化队伍等，满足不同人群的各类精神文化需求。
治理常态化、工作高效化
围绕“平安法治星”创建标准，社区打造了“3+3工作法”，努力做到治理常态化。
在此过程中，东方社区依托便民服务厅，开展以解决居民困难的“为民”活动。如组建应急抢险志愿服务队，开展以争做文明市民为主题的“育民”活动，开展维护社会稳定的“安民”活动，开展丰富群众文体生活的“乐民”活动和提高居民就业创业技能的“富民”活动。
所有工作的落脚点，都集中在高效化上。为此，东方社区实行以*员示范岗为引领，以网格化精细管理、社区工作者全科全能为前提的“全岗通服务”新模式。改变之前的专人专岗柜台式被动服务为“一窗受理、一网通办，全程协同”，全面提升社区服务效能。
工作人员由原来的“专科专项”提高到现在的“全科全能”，实现“信息多跑路、群众少跑腿”，收到“与群众的服务距离越来越短、服务半径越拉越长”的效果。（袁静洁/文图）
来源：中国日报网