哲学家尼采说：“任何不能毁灭你的，都会使你更强大。”
重病，没有打垮他；病愈回到岗位，他成为一名客户经理，在新的岗位，他不懈努力中，闯出一条新路。
他就是鹤壁分公司客户经理常文涛。
01因珍惜转型年，常文涛在鹤壁1站担任站经理，该站销量稳定，客户忠诚度高，员工也都精气神十足，常文涛满满的进取心。
然而，一场突如其来的大病，让常文涛一家人都懵了。年过年时，连续几天的高烧加上肚子持续的疼痛，医院检查，医生告知病情严重需要立即手术。40岁正当盛年却病痛缠身，随后他经历了消沉的一段时光。手术后又经历了8个月的住院治疗，年3月常文涛感觉身体恢复到较好状态后，向公司领导申请回到岗位工作。
分公司领导考虑到常文涛身体刚恢复，便安排他先去摸排市场，给客户打打电话，身体允许的情况下跑跑客户。“我知道这是领导对我的照顾，于是我抱着试试的态度干起了客户经理。”常文涛回忆。
他对领导当时给他调换的岗位有些意外，但更大的体会是要珍惜，能够回到公司继续工作不容易，他对自己病中同事们的爱心捐款、领导的多次探望都感念在心。他接过新工作，默默在心里给自己打气，一定要脚踏实地当好这份差。
02用服务留客年4月，常文涛初当客户经理，首先向老师傅进行了请教，随后他到油库去发名片找客户，几盒名片发完了，没有一个人与他联系，第一个月他扑了空。
去年5月常文涛陆陆续续接到客户询价的电话，有一个社会站客户询价过两三次，常文涛又上门介绍，客户终于答应试试。有了这一笔，常文涛感觉“也能卖动啊，坚持就会有收获。”
一个钢厂的客户，是常文涛多次联系开发来的。这个客户自从在常文涛这里购油后便再也没有在其他处采购油品。问常文涛是怎么做到的，他的理念就是“做好服务才是最基本的。”
当时油库白天不能装车，只能晚上装车，为了确保这位客户能够了解接卸油品全过程，常文涛选择了自己去跟车接卸油。“夜里一点到了油库排队等，凌晨五点多就能把油装好。跟司机师傅一起吃个早餐，就给客户送去了。虽然这样熬夜有点累，但是客户能掌控过泵、接卸油的全过程，只有顾客满意，我的工作才能干好。”常文涛介绍，那段时间他夜里去过五六次油库跟车。
现在客户多了，一天好几个客户要油时，他全程协调，确保能在客户要求的时间将油品送到。
03跑起来增量“想把更多的客户开发出来，就要靠跑。”常文涛介绍，“我开着自己的车跑客户，每天都跑两三百公里。”
他通过百度地图查询厂矿位置，“有时候有些厂矿在地图上不显示，我就专挑自己没有跑过的路跑。”就这样，常文涛干客户经理一年，已有17家客户，其中每月稳定购油的客户就有7家。
说起一位购吨油的客户，常文涛感叹道：“真诚真的能打动人。”鹤壁市某公司两三年前在鹤壁分公司采购过油品，这几年一直是在别处购油。常文涛拿到客户联系方式后，每周都给客户打上两三个电话，客户都只是说“知道了，了解了。”也未提及购油意向，常文涛为此决定跑一趟。
常文涛当天下午2点多到了客户办公室门前，他看到门是虚掩着的，客户正在午休，常文涛决定在门外等候。3点多钟，常文涛看到该公司员工进了门，员工出来后常文涛才进去。在与客户介绍油品质量及供应等方面情况时，常文涛无意中提及自己在门外等待一个小时的事情，该单位负责人感到意外：“中，我看好你这质朴的精神，愿意相信你。”
现在，常文涛已经成为鹤壁分公司业绩最突出的客户经理。他华丽转身的背后，有与病魔斗争的坚强，有坚持的力量，但更多的是勤奋的汗水……
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