年5月31日上午，在河南银保监局统筹部署下，在鹤壁市中级人民法院、鹤壁市金融工作局、鹤壁市人民银行、鹤壁市淇滨区人民法院等部门的大力支持下，在鹤壁银保监分局的组织领导下，鹤壁市银行业协会和鹤壁市保险行业协会共同发起筹建的鹤壁市银行保险业纠纷调解中心正式揭牌成立。河南银保监局二级巡视员、河南省银行保险业纠纷调解中心主任周曙光，河南银保监局消费者权益保护处副处长*诗原，鹤壁市中级人民法院*组成员、副院长王贺曦，鹤壁市金融工作局*组成员、副局长岳巍，中国人民银行鹤壁市中心支行*委书记、行长郭金生，鹤壁银保监分局*委书记、局长茹剑，鹤壁银保监分局*委委员、副局长王建升，淇滨区人民法院*组书记、院长薄报亮亲临揭牌仪式现场。鹤壁市中级人民法院、鹤壁市金融工作局、鹤壁市人民银行、鹤壁市淇滨区人民法院、鹤壁银保监分局相关负责人以及全市各银行保险业机构主要负责人、调解员共同参加了本次仪式。
鹤壁市保险行业协会秘书长、鹤壁市银行保险业纠纷调解中心主任彭琦首先对各位领导和来宾的到来致以衷心的感谢和热烈的欢迎。他表示调解中心成立运行后，将在加强机制建设、提升专业水平上下功夫，在强化调解员培训管理、提高服务能力上做文章，在提高行业社会责任感、提升消费者满意度上出实效，全力做好消费者与银行保险机构之间的矛盾纠纷化解，促进社会稳定和金融业健康发展。
茹剑在讲话中指出：银行保险机构要积极承担主体责任、主动担当作为、全力支持调解中心工作、切实加强消费者权益保护，强化对多元化解机制建设的参与度和认可度，与银行业协会、保险行业协会、调解中心精诚团结，齐心协力，切实发挥好诉调对接机制便捷、灵活、高效解决纠纷的作用。调解中心要进一步健全完善纠纷调解运行机制，虚心听取调解参与方的意见建议，实现调解工作高效稳定运行。做好与司法部门的协同联动，全力配合好人民法院开展工作。
王贺曦代表全市法院，对调解中心顺利成立并揭牌表示热烈的祝贺，并表示调解中心的成立，标志着我市推进金融纠纷多元化解机制工作向前迈出了重要一步，是探索完善金融消费纠纷多元化解机制的有益尝试，也是推进金融领域社会治理现代化、防范化解金融风险的创新举措，希望调解中心继续以习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要论断为指引，坚持“以人民为中心”的发展理念，努力推动鹤壁金融业纠纷多元化解工作打开新局面、取得新成效。
周曙光代表河南银保监局和省调解中心向鹤壁市银行保险业纠纷调解中心的成立表示祝贺，他在讲话中指出银行保险业纠纷调解中心的建立和有效运转，是探索完善银行保险业纠纷多元化解机制的有益尝试，有助于合理配置纠纷解决资源。对调解中心的未来发展提出了期望：一是全面落实金融纠纷多元化解机制建设要求，建立诉讼对接机制，从职责分工、调解员队伍建设、业务培训、宣传引导、加强合作等方面切实完善机制运行管理。二是坚持高标准推进调解中心建设，进一步提升多元化解机制的专业化水平。三是齐心协力共同支持调解中心健康发展，在各方的支持努力下，银协、保协要齐心协力，持续加大对调解中心的资源投入力度，各银行保险机构要强化对多元化解机制建设的参与度，积极配合法院、调解中心相关工作。
仪式结束后，与会领导参观了调解中心，并就如何更好地开展调解工作和有效衔接提出了建议和意见。鹤壁市银行保险业纠纷调解中心的成立是建立健全金融纠纷多元化解机制的重要一步，也是全面提升我市金融消费者权益保护工作水平的重要举措，有利于切实维护消费者合法权益，对助力地方银行保险业健康有序发展具有十分重要的意义。
（来源：鹤壁保险协会本网责任编辑：刘勤亿）
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