服务源于心，真诚赢信任
——鹤壁农商银行远赴郑州上门服务获赠感谢信
3月1日，鹤壁农商银行收到一封来自郑州居民栾先生的感谢信。客户在信中对该行提供的热情、细致、专业的银行服务予以肯定，并对相关工作人员表示衷心感谢。
据了解，栾先生的母亲今年已经95岁高龄，鹤壁人，由于年事已高，长期卧病在床，现随儿子在郑州居住。栾先生母亲的社保卡密码忘记了，本人又无法亲自到银行网点办理密码挂失业务。不得已，栾先生拨打客服电话向社保卡开户行九州路支行求助，九州路支行行长*杰在初步确定患者病情、分析合规操作流程后，当即决定为这位客户提供上门服务，安排工作人员赶赴郑州。农历正月初九，九州路支行和网络金融部一行三人乘坐高铁赶赴郑州栾先生的家中，顺利为栾先生的母亲重新设置了社保卡密码。客户全家非常感动，当场留下了工作人员的姓名和电话。
“贵行认真负责的工作态度和热情周到的服务使我们兄妹三人深受感动；贵行以客户至上，急人所急、雷厉风行的工作作风更令我们钦佩！”栾先生在感谢信中这样写道。
鹤壁农商银行将继续秉承“客户至上”的服务理念，关爱弱势群体，承担社会责任，做一家“有担当有温度”的银行。
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