“您的手续已经齐了，您可以先喝杯热水休息下，办理好后工作人员会叫您。”4月29日上午，市行*服务中心工作人员侯燕热情地把一位办理老年优待证的市民请到老年人休息区稍作休息。近日，市行*服务中心老年人服务专区建成投用，为老年人等特殊群体提供更贴心、更便捷的服务。
侯燕告诉记者，老年人服务专区有3项针对老年人的升级服务内容。
办证、报销……老年人高频办理事项“一区搞定”。针对户籍、老年优待证、医疗保险报销、社保认证、不动产办理等老年人常办的高频事项，老年人可在老年人服务专区集中办理。
帮办、代办，工作人员靠前服务。老年人办理业务无需预约排号，即来即办；现场工作人员会主动提供咨询引导、协助填表等全流程“一对一”服务；收费业务除用